Пример работы
Спросил в чате — получил ответ с источником
Менеджер не ищет регламент по папкам и не отвлекает руководителя. Агент находит нужный пункт и даёт ссылку, чтобы ответ можно было проверить.
- Источникв каждом ответе
- Telegramили веб-чат
- Доступыпо отделам и ролям
Фрагмент интерфейса на демо-данных: пример, не реальный клиент.
Когда знания есть, а найти нельзя
- 01
Документы разбросаны
Регламенты в Google Диске, инструкции в чатах, прайс в почте — где актуальная версия, никто не помнит.
- 02
Вопросы к одним и тем же людям
Опытные сотрудники и руководитель весь день отвечают на «а как у нас принято».
- 03
Знания уходят вместе с людьми
Сотрудник уволился — и с ним ушло, как работать с ключевым клиентом или поставщиком.
- 04
Отвечают по-разному
Каждый трактует правила по-своему, клиенты получают разные условия.
Что делаем
Не новый портал, в который никто не заходит, а ответы там, где сотрудники уже общаются.
- 01
Собираем документы
Регламенты, инструкции, скрипты, прайсы и договоры из Google Диска, Notion, Confluence и папок.
- 02
Наводим порядок
Убираем дубли и устаревшие версии, отмечаем, кто отвечает за каждый раздел.
- 03
Подключаем агента
Сотрудник спрашивает в Telegram или веб-чате, агент отвечает своими словами.
- 04
Ссылка на источник
В каждом ответе — документ и пункт, откуда он взят. Можно проверить.
- 05
Доступы по ролям
Бухгалтерия видит своё, продажи — своё. Закрытые документы агент не раскрывает.
- 06
Пробелы в базе
Агент показывает вопросы, на которые не нашёл ответа, — вы дописываете базу.
Что изменится
Сейчас: Ищут документ по папкам и чатам
После: Задают вопрос и получают ответ с источником
Сейчас: Руководитель отвечает на типовые вопросы
После: Типовые вопросы закрывает агент
Сейчас: Знания живут в головах
После: Знания записаны и доступны новым людям
Сейчас: Непонятно, какая версия актуальна
После: Одна база, у каждого раздела есть ответственный
Как работаем
01Созвон
Бесплатно
30 минут: где лежат документы и какие вопросы задают чаще всего
Срок: 1 день
02Разбор документов
Бесплатно
Список источников, дубли, устаревшее, кто за что отвечает
Срок: 3 дня
03Пилот
от 120 000 ₽
База знаний одного отдела и агент в Telegram, проверяем на реальных вопросах
Срок: 14 дней
04Запуск
по смете
Подключаем остальные отделы, настраиваем доступы и обновление базы
Срок: от 2 недель
Стоимость
База знаний одного отдела и агент, который отвечает по ней сотрудникам в Telegram.
- Сбор и разбор документов
- База знаний с ответственными за разделы
- Агент в Telegram или веб-чате
- Доступы по ролям и журнал вопросов
Подключаемся к тому, что у вас уже есть
Агент работает внутри ваших систем. Переезжать никуда не нужно — меняется только то, сколько рутины остаётся людям.
CRM и учёт
- amoCRM
- Bitrix24
- RetailCRM
- Intrum
- 1С
- МойСклад
Мессенджеры
- Telegram
- MAX
- VK
Таблицы и связки
- Google Таблицы
- n8n
- Make
Модели
- GPT
- Claude
- YandexGPT
- GigaChat
Вопросы
Не нашли ответ? Спросите в Telegram — ответим в течение рабочего дня. @artemsoftpower
Агент не будет придумывать ответы?
Агент отвечает только по документам из базы и даёт ссылку на источник. Если ответа нет, он прямо говорит об этом и подсказывает, к кому обратиться.
Как обновлять базу знаний?
Документы остаются там, где вы привыкли их вести: в Google Диске, Notion или Confluence. Агент подхватывает изменения по расписанию.
Кто увидит закрытые документы?
Только те сотрудники, которым вы дали доступ. Агент учитывает роль того, кто спрашивает, и не раскрывает чужие разделы.
Где хранятся данные?
Можно развернуть на вашем сервере и использовать модели с серверами в России. Подписываем NDA и договор на обработку данных.
Другие услуги
- Внедрение ИИ-агентовАгент в ваших CRM и мессенджерах, пилот за 14 дней
- Разработка ИИ-агентовАгент под ваш процесс: модель, база знаний, интеграции
- Автоматизация бизнесаСвязываем сайт, CRM, таблицы и мессенджеры
- ИИ-агенты для продажНи одной потерянной заявки, сделки в CRM без ручного ввода
- ИИ-агенты для поддержкиОтветы клиентам 24/7 по вашей базе знаний
- Создание сайтовЛендинги и сайты, которые отправляют заявки в CRM
- ИИ-агент для онбордингаНовичок входит в работу без наставника на каждый вопрос
- ИИ-агентство в УфеВстречаемся в Уфе, работаем по всей России
Расскажите, что хотитеавтоматизировать
Ответим в течение рабочего дня и предложим время для 30-минутного созвона.
Артём Симонов
Креативный директор SOFTPOWER™
